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关于当真做好2014年春运事情的告诉997755.com
作者:    公布于:2014-06-17 07:07:48    笔墨:【】【】【

川泸运业(20142

 

 

关于当真做好2014年春运事情的告诉

 

各单位:

2014年春运行将降临,按照交通运输部的摆设布置,2014年春运于元月16日开端,224完毕,为期40天。据省交通运输厅猜测,本年春运期间,全省门路运输客流量将到达1.45亿人次,同比增加5%;又据泸州市运管局猜测,我市春运客流将打破1100万人次。本年春运客流量增加,将给我司春运事情带来较大的压力。为当真做好2014年春运事情,确保广阔游客安全便利出行,现将有关事项告诉以下:

一、加强领导、提高认识

1、春运事情是干系亿万大众切身利益的民生工程,是交通运输事情的重要组成部门和开年的重点事情,是进一步提拔交通运输服务水平的详细表现,特别是2014年春运是当真贯彻落实党的十八届三中全会肉体的主要一年,是展开党的群众路线教诲理论活动效果的一次查验。部属各单位要在总公司的统一领导下,高度正视春运事情当真构造、科学策划、义务明白,构成步调一致、信息互通、步伐有力、高低同心的优良气氛,配合做好春运事情。总公司建立以常务副总经理张磊任组长,副总经理黄宗荣、温崇荣任副组长,霍志勇、房勇、张义、张叙萍、曾强、殷荣峰、陈平、石小华为成员的春运事情指导组,指导组办公室设在运营发展部,值班电话:3191144

2、各部属相干单元也要建立春运事情领导小组,制定2014年春运工作方案和应急预案,于2014年元月13日前报总公司运营发展部。

3、增强宣传工作,各单位要高度正视宣扬言论的感化,将春运的有关政策、步伐经由过程各类宣扬方法向广阔从业人员和游客及社会大众停止宣扬,增进春运事情顺遂展开。车站要操纵播送实时向游客播报有关客运方面的信息。各单位要实时搜集春运中出现出的员工优良古迹和亮点事情,向《川泸运业》或其它媒体投稿,建立公司优良的形象。

4、各单位要以“便民利民,安然春运”为主题,根据以客为主、科学构造、和谐共同、安全有序的原则,明白使命、落实义务,从讲大局、讲连合、讲和谐、讲共同,竭尽全力抓好春运事情。各单位要对峙24小时值班轨制和指导带班轨制,片面理解把握春运期间游客的流量、流向和游客运输状况,及门路、天气情况,实时和谐处理突发事件和重大问题。

各单位要当真贯彻落实各级春运工作会议肉体,对从业人员展开春运专题教诲培训,摆设布置好本单元春运各项工作。

二、强化科学调配 有序构造游客运输

各单位要按照客流的流量、流向、流时等状况,缜密制定运输构造计划和应急预案,本着“先重点、后普通,先支线,后干线”的原则,科学构造调理运力,包管游客的疏运。春节前、后要别离重点保障泸州至各地支线班车客运和省际超长客运班线的客运事情。

1、春运期间,分公司和车站要从命大局,科学公道调配车辆,定时准点发车,在构造援助运力和应急运力加班时,应起首摆设契合要求的客车加班,对不服从调理的分公司车辆,车站公司将按有关规定从重查处。

2、进一步做好应急运输保障事情。各单位要针对春运特性制定完美应急保障预案,增强应急处理保障职员的构造,要明白落实应急运力,落实带队管理人员和联系职员,落实各级管理职责。在春运高峰期,要采纳两重保障步伐应对客流顶峰,即:起首利用援助运力尽力抢运,在不能满意需求的状况下,挪用应急运力投入抢运,全司摆设20辆中型中级以上的客车作为春运应急车辆,此中高速公司10辆,二分公司各10辆。大年三十次要由各车站落实摆设1辆车值班应急,泸州站由二分公司卖力;叙永站由四六分公司卖力;合江站由七分公司卖力。以上车辆摆设于2014年元月13日前报总公司运营发展部。

3、抓好加班、包车事情。车站要自动上门与客源集合的单元、黉舍联络,各分公司要主动与相干车站联络相同,加大加班、包车的力度,既包管实时疏送游客,又要做到争收创收。要落实专人卖力春运加班、包车管理,实施“谁发牌,谁具名,谁卖力”。对状况不明、门路不熟悉的包车、加班业务,不予打点。要当真考核、标准填写。春运加班、包车牌趟次利用终了后,应实时交回运管部分或公司。

4、春运高峰期,要当真做好方山旅游线的运输事情。二分公司要派专人到泸州站、方山点构造好运力,须要时,泸州站应抽调待班运力停止援助,同时,可与相干分公司联络,抽调部门运力停止援助,以确保该线路的游客运输。

5、勤奋抓好优良运输服务,强化服务理念、拓展服务内容、立异服务方法、落实服务办法,增进全部春运服务品格的提高。各车站在春运期间要增设售票窗口、耽误售票工夫、增设便民步伐,为老、弱、病、残及甲士供给专项服务,为民工住地、黉舍、企事业单位供给上门售票服务。各车站对到站游客要做到有人疏浚沟通和接待。分公司要连结整齐的车容车貌和车辆优良的手艺情况,为广阔游客供给热忱殷勤的运输服务。要保护好车站次序,指导游客有序上下车。要实时公布班车耽搁信息,并做好游客的相同注释和响应服务事情。

6、当真做好春运统计工作。2014年春运统计实施日报轨制。各单位要摆设专人卖力统计工作,要确保春运统计的准确性、及时性。春运期间,应在逐日上午9时前按划定将前一天春运报表上报。

三、凸起春运重点,强化安全监管

本年春运来得早,春运期间天气较为冰冷,气候变化状况非常,能够在春运期间突发卑劣气候,门路通行艰难,加上客流量大,流量集合和车辆持续运转,职员持续功课等身分,安全压力很大,特别是我司持续两年春运开端前后发作的安全事故,给我们敲响了警钟。各单位要充分认识我司安全面对的严重形势,当真汲取变乱经验,加强危机感、紧迫感和责任感,结实建立“以人为本、安全第一、安全开展”的理念,把安全事情摆在首位,当真落实安全生产的各项划定,凸起义务、增强督查、消弭隐患。强化GPS监控,确保不发作重特大交通安全变乱。

1、严厉车站泉源羁系。严厉车辆、从业人员的准入管理,搞好车站安全监视。凡驾驶员不具有响应的运营资历、车辆手艺品级和范例品级不符合开行线路要求的、未定期停止车辆二级保护的、驾驶员无从业资历或从业资历不符合岗亭要求的、未经由过程春运安全生产教诲培训、未签署春运安全责任书的,不得参与春运。

2、各车站要严格执行“三不进站、五不出站”管理,做好客运车辆安全例检事情,根绝超载和带“病”车辆出站上路。要增强与分公司联络,配合强化参营车辆管理,严格执行客运班车报停管理制度,对私自停班的要实时传递分公司,要增强进站游客“三品”查抄,重点避免烟花、爆仗危险品等进站上车。

3、分公司要当真落实客车发班前的“驾驶员安全许诺”事情,要按运管部分要求将警示标贴贴在车上较着的位置,便于搭客监视;车站要按要求查抄安全许诺标贴的张贴状况,对没有停止安全许诺的客运车辆禁绝出站。

4、分公司要增强车辆的静态监控,落实车辆GPS管理制度,要对所属车辆的GPS安装利用状况停止片面查抄。凡有毛病不能一般利用的必需立刻修复,要充分发挥GPS体系的及时监控感化,落实24小时值班轨制,增强车辆的静态监控,避免单车见利忘为,而呈现私拉乱跑和“三超”的违法违规行为,单车如有违背,一概赐与单车和驾驶员停班37天停止教诲进修的惩罚,对其它违规违法行为要实时改正、处置,确保安全有序美满完成春运工作任务。

5、分公司要严厉超长客运安全管理。超长客运要防备“三超”,出格要防“疲倦”驾驶和超速行驶。必需当真订定并落实每条线路,特别是广东线改线和暂借道后的安全运转保障步伐,包罗车辆保护、驾驶员装备、安全检查、发车前例检、途中安检歇息等。各分公司要增强对途中服务站查抄,但凡管理义务不落实、轨制不完善的必需立刻整改。参营车辆必需严厉根据核准的起讫地、线路、站点运转。凡发车地、站点、运转线路与核准不符合的或上一趟次未到途中服务站歇息查抄的,分公司不得派车。客车在运转途中,清晨25点必需按预定的所在停止歇息,不得运转。

6、各单位要高度正视春运的不变事情,根据分级卖力的原则,重点存眷冲突凸起的客运班线静态,对呈现的不稳定身分,要采纳武断步伐化解,当场处理,避免大规模团体上访和停运变乱发作,特别是超长线车辆,改线、暂借道运转后呈现的不稳定身分要高度正视,随时理解状况,落实职员做好注释、压服和维稳事情。为春运顺利进行缔造调和不变的社会环境。

四、当真施行运价政策,冲击违规行为。

1、严格执行运价政策,严禁乱收费、乱涨价,要严峻打出倒卖车票、“甩客”、“倒客”、“宰客”等违法违规行为,实在庇护广阔游客的合法权益,违者,一经查实,先停班后处置。

2、各车站要加强管理,严禁向单车间接结算现金,一经核实,公司将从严查处。

3、当真做好服务质量投诉受理事情,进一步落实投诉处置的各项轨制,做到受理实时、有报必查、查实必纠,在划定的时间内给游客一个合意的回答,以制止局势扩大,形成不良的社会影响,损伤公司长处,影响质量信誉考评事情。假如发作严重服务质量变乱,形成卑劣社会影响的,是班车客运的,一概对单车及驾乘职员作停班七天参与教诲进修的惩罚;是其它岗亭职员的,一概先待岗然后进行调查处置。

春运完毕后,各单位要实时构成书面总结报公司运营发展部。

 

附:1、四川省2014年春运统计日报表

    22014年“春运”运输应急车辆摆设表

 

二○一四年元月七日    

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脚注信息

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